Tìm kiếm
Filters
Close

Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG 

I. MỤC ĐÍCH: 

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùngnâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàngShop MentieuhoaTOT sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây: 

SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY: 
 
1) Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng) 

  • Đổi hàng không quá 3 ngày kể từ ngày thanh toán 

2. Điều kiện đổi hàng: 

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của MentieuhoaTOT hoặc của nhà sản xuất. 

  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của MentieuhoaTOT hoặc của nhà sản xuất. 

  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùngxốp  đầy đủ các phụ kiện kèm theoquà khuyến mãi (nếu )… 

  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xướcvỡmóp méo, ố vàng,…) 

  • Sản phẩm khi nhận lại phải  đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hànghóa đơn VAT nếu phiếu bảo hànhsách hướng dẫn, catalogue…  

3. Trường hợp không được chấp nhận: 

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loạimẫu  nhưng không thông báo trước. 

  • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn. 

  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành ( dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định). 

  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao trầyxướcvỡ,… 

  • Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xướcmóp méo, ố vàngvỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra  nhận bàn giao.  

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG: 

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp tới shop MentieuhoaTOT 

  • Sau khi  Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa  hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngayviệc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của 

  • Shop MentieuhoaTOT  nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất. 

  • Quy trình xử  thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảyngày tính từ ngày Shop MentieuhoaTOT nhận đủ thông tin  các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng. 
     

Điện thoại: 0169 66 44 307 - Email: jacivietnam@gmail.com